Výňatok zo Všeobecných obchodných podmienok spoločnosti Wellgo s. r. o. – spôsoby dodania a platby v internetovom obchode www.wellensteyn.sk. Všetky ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH.
1. Doručenie kuriérom GLS na adresu
Zásielky doručuje kuriérska spoločnosť GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o. v spolupráci so spoločnosťami skupiny GLS na adresy v Slovenskej republike a v Českej republike. Objednávky prijaté v pracovný deň do 14:00 expedujeme spravidla v ten istý deň; doručenie prebieha zvyčajne nasledujúci pracovný deň po expedícii, najneskôr však do 5 pracovných dní od potvrdenia objednávky. O odoslaní zásielky Vás informujeme e-mailom spolu s číslom zásielky, pomocou ktorého môžete jej cestu sledovať na stránke GLS; kuriér Vás môže pred doručením kontaktovať. Ak Vám doručenie na adresu nevyhovuje, zvoľte už v košíku doručenie na výdajné miesto GLS (len v Slovenskej republike, pozri bod 2).
Cena dopravy je rovnaká pri doručení na adresu v Slovenskej republike aj v Českej republike: 3,90 €; doprava je zadarmo, ak cena objednaného tovaru po uplatnení všetkých zliav vrátane zliav uplatnených zľavovým kódom dosiahne aspoň 50 €. Presná výška poplatku sa zobrazí v pokladni pred odoslaním objednávky.
2. Doručenie na výdajné miesto GLS
Na výdajné miesto GLS doručujeme len v Slovenskej republike. V košíku v časti „Spôsob doručenia“ zvoľte možnosť „GLS výdajné miesto/box“ a na mape vyberte výdajné miesto GLS ParcelShop alebo GLS Balíkomat. V objednávke, prosím, uveďte platné telefónne číslo a e-mailovú adresu. Na faktúru sa použije fakturačná adresa zadaná v pokladni – pri doručení na výdajné miesto, prosím, skontrolujte, či je v nej Vaša adresa, a nie adresa výdajného miesta.
Cena dopravy je 3,90 €; doprava je zadarmo za rovnakých podmienok ako pri doručení kuriérom (ak cena objednaného tovaru po uplatnení všetkých zliav vrátane zliav uplatnených zľavovým kódom dosiahne aspoň 50 €). Zásielku odošleme bez zbytočného odkladu a na výdajné miesto ju doručíme spravidla v rovnakých lehotách ako pri doručení kuriérom, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy. O odoslaní zásielky Vás informujeme e-mailom spolu s číslom zásielky; podľa neho môžete na stránke GLS sledovať aj doručenie zásielky na výdajné miesto.
Zásielku si, prosím, vyzdvihnite v úložnej lehote určenej GLS. Podľa informácií zverejnených spoločnosťou GLS je úložná lehota na výdajnom mieste GLS ParcelShop 5 pracovných dní, v GLS Balíkomate je kratšia (GLS na svojich stránkach uvádza 2 až 4 dni), preto si zásielku z Balíkomatu, prosím, vyzdvihnite čo najskôr; pri vyzdvihnutí na výdajnom mieste GLS ParcelShop môžete potrebovať platný občiansky preukaz alebo pas. Zásielku, ktorá nebude v úložnej lehote vyzdvihnutá, GLS vráti nám (pozri „Neprevzatie zásielky“ nižšie). Zásielka sa považuje za prevzatú okamihom, keď ju na výdajnom mieste vyzdvihnete Vy alebo Vami určená osoba (okrem dopravcu); 14-dňová lehota na odstúpenie od zmluvy plynie odo dňa vyzdvihnutia. Ak sa dozvieme, že zásielku nie je možné doručiť na zvolené výdajné miesto (napríklad ak GLS na zvolenom výdajnom mieste neumožňuje platbu na dobierku), budeme Vás kontaktovať a navrhneme Vám iný spôsob doručenia, pri dobierke prípadne iný spôsob platby, bez ďalších nákladov; ak sa nedohodneme, môžete od zmluvy odstúpiť a všetky platby vrátane nákladov na dopravu Vám vrátime do 14 dní.
3. Osobný odber v predajni Wellensteyn Brandstore Eurovea
Objednaný tovar si môžete bezplatne prevziať v našej predajni v nákupnom centre Eurovea (Pribinova 8, 811 09 Bratislava), pondelok – nedeľa 10:00 – 21:00. Ak je tovar skladom v predajni, pripravíme ho spravidla v deň objednávky; ak sa dodáva z centrálneho skladu, je pripravený nasledujúci pracovný deň. O pripravenosti Vás informujeme e-mailom – prosím, nechoďte do predajne skôr, než dostanete toto oznámenie. Pri prevzatí uveďte číslo objednávky a meno.
Tovar zasielame na adresy v Slovenskej republike a v Českej republike, na výdajné miesta GLS len v Slovenskej republike. Objednávky s dodacou adresou mimo týchto dvoch krajín nemôžeme prijať.
1. Online platba kartou alebo tlačidlom banky (Comgate)
Online platby zabezpečuje platobná brána Comgate. Poskytovateľom služby je spoločnosť Comgate, a.s., licencovaná platobná inštitúcia pod dohľadom Českej národnej banky.
Po odoslaní objednávky Vás presmerujeme na zabezpečenú platobnú stránku Comgate, kde si zvolíte spôsob platby:
Údaje o karte zadávate výlučne na stránke platobnej brány – k nám sa nedostanú a neukladáme ich. Za platbu cez platobnú bránu neúčtujeme žiadny príplatok. Ak objednávku nebudeme môcť vybaviť, platbu bezodkladne vrátime rovnakým spôsobom, akým ste platili.
S otázkami alebo reklamáciou samotnej platby sa môžete obrátiť aj priamo na poskytovateľa platobnej brány: Comgate, a.s., Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové, Česká republika, e-mail podpora@comgate.cz, tel. +420 288 288 700.
2. Dobierka
Pri doručení na adresu zaplatíte za tovar kuriérovi pri prevzatí zásielky, pri doručení na výdajné miesto GLS najneskôr pri vyzdvihnutí zásielky. Spôsob platby na výdajnom mieste určuje GLS; podľa informácií zverejnených spoločnosťou GLS sa dobierka v GLS Balíkomate platí platobnou kartou v platobnom termináli Balíkomatu (ak ho daný Balíkomat má) alebo online v aplikácii GLS. Ak sa dozvieme, že GLS na zvolenom výdajnom mieste dobierku neumožňuje, budeme Vás kontaktovať a navrhneme Vám iný spôsob platby alebo doručenia bez ďalších nákladov; ak sa nedohodneme, môžete od zmluvy odstúpiť a všetky platby vrátane nákladov na dopravu Vám vrátime do 14 dní. Poplatok za dobierku je 1,50 € a zobrazí sa v pokladni pred odoslaním objednávky. Pri doručení do Českej republiky sa dobierka platí rovnako v eurách. Dobierka nie je dostupná pri osobnom odbere. Pri platbe na dobierku, prosím, zvoľte v pokladni spôsob dopravy s označením „dobierka“ – poplatok je súčasťou jeho ceny.
3. Platba pri osobnom odbere
Pri osobnom odbere môžete zaplatiť vopred online (kartou alebo tlačidlom banky) alebo priamo v predajni – v hotovosti alebo platobnou kartou.
Faktúru (daňový doklad) vystavujeme elektronicky a posielame ju na Vašu e-mailovú adresu po prevzatí tovaru (pri doručení kuriérom, pri vyzdvihnutí na výdajnom mieste GLS alebo pri osobnom odbere v predajni). Odoslaním objednávky súhlasíte so zasielaním faktúr v elektronickej podobe. Faktúra slúži zároveň ako doklad na uplatnenie reklamácie.
Tovar balíme bezplatne. Pri prevzatí zásielky, prosím, skontrolujte neporušenosť obalu; zjavne poškodenú zásielku nepreberajte alebo spíšte s kuriérom záznam o poškodení a bezodkladne nás kontaktujte. Na výdajnom mieste GLS ParcelShop skontrolujte obal zásielky hneď pri vyzdvihnutí a prípadné poškodenie oznámte obsluhe výdajného miesta aj nám; v GLS Balíkomate, kde nie je obsluha, nám poškodenie zásielky oznámte čo najskôr, podľa možnosti s fotografiou. Po rozbalení skontrolujte, či obsah zodpovedá objednávke – prípadný rozdiel nám oznámte na service@wellensteyn.sk a zabezpečíme výmenu; náklady na výmenu nesprávne dodaného tovaru znášame my.
Ak zásielku neprevezmete alebo si ju na výdajnom mieste GLS nevyzdvihnete v úložnej lehote a vráti sa nám späť, môžeme od kúpnej zmluvy odstúpiť a zaplatenú kúpnu cenu Vám vrátime. Podmienky vrátenia tovaru pri odstúpení od zmluvy nájdete na stránke Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru.
