Informácie pre spotrebiteľov k právu na odstúpenie od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku v internetovom obchode www.wellensteyn.sk (§ 19 až § 22 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa). Súčasťou tejto stránky je zákonné poučenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy a vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.
Tovar môžete vyskúšať tak, ako by ste to urobili v predajni. Ak však tovar nosíte, periete, odstránite z neho visačky alebo ho znečistíte, zodpovedáte za zníženie jeho hodnoty a môžeme od Vás požadovať jeho náhradu (tú uplatníme samostatne, z vrátenej platby ju nestrhávame).
Výmena veľkosti alebo farby: najrýchlejšie ju vybavíte v predajni Wellensteyn Brandstore Eurovea, alebo objednajte nový tovar v e-shope a pôvodný vráťte podľa tohto postupu.
Kedy nemožno odstúpiť od zmluvy: pri tovare vyrobenom podľa Vašich špecifikácií alebo na mieru (napríklad s vyšitým menom) a pri tovare v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní porušený (§ 19 ods. 1 písm. c) a e) zákona č. 108/2024 Z. z.). Právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu majú len spotrebitelia; na podnikateľov sa nevzťahuje.
Odstúpenie od zmluvy nie je reklamácia – ak má tovar vadu, postupujte podľa Reklamačného poriadku (článok 7 Všeobecných obchodných podmienok).
(podľa prílohy č. 3 zákona č. 108/2024 Z. z.)
1. Právo na odstúpenie od zmluvy
Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.
Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď Vy alebo Vami určená tretia osoba okrem dopravcu prevezmete tovar. Ak sa tovary objednané v jednej objednávke dodávajú oddelene, lehota uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď Vy alebo Vami určená tretia osoba okrem dopravcu prevezmete tovar, ktorý bol dodaný ako posledný.
Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou alebo e-mailom) na adrese: Wellgo s. r. o., Sobieskeho 609/5, 943 01 Štúrovo; adresa prevádzkarne na doručovanie: Wellensteyn Brandstore, Eurovea 2, Pribinova 8, 811 09 Bratislava; telefón: +421 944 666 377; e-mail: service@wellensteyn.sk. Na tento účel môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý sme Vám odovzdali alebo zaslali, jeho použitie však nie je povinné.
Ak máte záujem, môžete vyplniť a zaslať vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy alebo akékoľvek iné jednoznačné vyhlásenie o odstúpení od zmluvy aj elektronicky prostredníctvom nášho webového sídla www.wellensteyn.sk – cez kontaktný formulár „Kontakt“, ktorý je dostupný nepretržite počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy bez prihlásenia (odkaz nájdete aj v pätičke stránky a v e-maile o doručení). Ak využijete túto možnosť, prijatie odstúpenia od zmluvy Vám bezodkladne potvrdíme na trvanlivom médiu (e-mailom).
Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak zašlete oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy.
2. Dôsledky odstúpenia od zmluvy
Po odstúpení od zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím zmluvy, vrátane nákladov na doručenie tovaru k Vám. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak ste si zvolili iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame. Platby Vám budú vrátené najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené Vaše oznámenie o odstúpení. Úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký ste použili pri Vašej platbe, ak ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom úhrady, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.
S vrátením platby môžeme čakať do vrátenia tovaru späť na našu adresu alebo do preukázania, že ste tovar odoslali späť, podľa toho, čo nastane skôr.
Zašlite nám tovar späť alebo ho prineste na adresu našej prevádzkarne: Wellensteyn Brandstore, Eurovea 2 (prízemie), Pribinova 8, 811 09 Bratislava, najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy. Tovar, prosím, neposielajte na adresu sídla v Štúrove. Lehota sa považuje za zachovanú, ak tovar odošlete späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty.
Priame náklady na vrátenie tovaru znášate Vy.
Zodpovedáte len za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.
(podľa prílohy č. 2 zákona č. 108/2024 Z. z. – vyplňte a zašlite tento formulár, len ak si želáte odstúpiť od zmluvy)
Komu: Wellgo s. r. o., Sobieskeho 609/5, 943 01 Štúrovo, e-mail: service@wellensteyn.sk
Týmto oznamujem/oznamujeme*, že odstupujem/odstupujeme* od zmluvy o dodaní tohto produktu: ..............................................
Číslo objednávky: ..............................................
Dátum objednania/dátum prijatia*: ..............................................
Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov*: ..............................................
Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov*: ..............................................
Číslo účtu (IBAN) na vrátenie platby, ak ste platili na dobierku alebo v hotovosti: ..............................................
Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov* (ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe): ..............................................
Dátum: ..............................................
* Nehodiace sa prečiarknite.
